街道社区干部联手制定“锦囊妙计” 环球即时
2023-06-28 05:54:46    沈阳网

近日,皇姑区鸭绿江街道万山东社区收到居民投诉:一户居民家中垃圾成堆,在炎热天气下滋生出蝇虫,臭气熏天。邻居们不敢开窗通风,苦不堪言。垃圾囤积造成了环境卫生隐患,更是影响社会和谐的不稳定因素,严重影响了小区居民的民生幸福。


【资料图】

在接到投诉后,社区和街道干部集思广益,最终说服了囤积垃圾成瘾的老人,并制定了“三阶段锦囊妙计”。

事发:老人家中囤积垃圾

在皇姑区鸭绿江街道万山东社区内,有一个老人喜欢在家中囤积垃圾,老人的特殊喜好引起了社区居民的不满。在炎热天气下滋生出蝇虫,臭气熏天。邻居们不敢开窗通风,苦不堪言。

接到居民的投诉后,万山东社区书记齐晓月第一时间到现场了解情况,并及时向鸭绿江街道上报,街道主要领导在得知此事后高度重视,立刻进行安排部署,并派经验丰富的文官社区书记赵宇联合处理此事。

耐心:经过沟通,可将垃圾清走

6月25日下午,文官社区书记赵宇、工作人员周岩与万山东社区书记齐晓月共同前往居民家中。

“我不认识你们,不要再敲门了!这是我自己家的事情!”在沟通过程中,居民对社区到访有些抗拒,拒绝开门沟通,但社区工作人员们动之以情,晓之以理,忍着难闻的气味在门口耐心细致地劝解居民,经过数个小时的沟通和心理疏导,该居民最终同意开门,并同意在不移动私人物品的情况下,由社区找专人上门清理。

细心:制定“三阶段锦囊妙计”

当晚,万山东社区就该问题召开两委视频会议,会上针对此次事件制定阶段性解决方案,第一阶段与居民沟通对接已于25日完成。第二阶段为多部门联合居家卫生环境改善。第三阶段为思想引导,激发行为自觉。

次日,万山东社区联合鸭绿江街道执法队、党建办公室、城管科、应急办、新环洁、四台子派出所、文官社区开展第二阶段攻坚任务。社区带着水果来到该居民家探访,倾听其诉求,对其配合清理工作表示感谢。新环洁工人首先对室内门口处垃圾进行清理。随后居民拒绝深入清理,认为所有物品均有其用途,万山东社区两委成员随即开展沟通劝说工作,经过社区工作人员的耐心劝导,最终,居民同意清理。

成果:垃圾被清走,居民齐称赞

一袋袋垃圾被装满移到门口,一块块瓷砖露出了底色,清理过程中,社区联系了废品收购人员,上门回收室内的纸壳、塑料瓶等可回收物品。面对楼下聚集的居民,社区进行积极安抚。社区两委班子全程陪同鼓励,该居民表示:“你关心我这个小家,我就关心大家,我会尽快融入社会。”

经过一中午的清理,当天14时,卫生整改初见成效,室内和单元楼道也已经消杀完毕。社区工作人员小田与该居民约定好,明天继续上门检查卫生情况,居民表示:“明天我会在家等你们过来,人要往上走,孩子们放心,明天一定会比今天的卫生情况好。”

至此,历经五个半小时的多方努力,此次事件二阶段任务已初步完成。看到楼道恢复了正常,居民们都表示,社区和街道领导“将服务暖邻、社会助邻、和谐睦邻落到实处。”

解读:为何有人要囤积垃圾?

在小区里,经常可以看到有老人在捡拾垃圾。尽管社区的管理人员和老人的家属进行过一些劝阻,但收效甚微,这些老人往往是衣食无忧,甚至退休前有着体面的工作,那么,是什么原因让这些老人迷恋捡垃圾呢?

心理专家周永梅表示,老人迷恋捡垃圾是“囤积癖”,这是一种精神障碍性疾病,部分患有“囤积癖”的老人,可能就是阿尔茨海默病的前兆。如何产生这个精神障碍性疾病的?周永梅说,可能有四种原因。一是因为太孤独,而通过捡垃圾来打发时间。二是捡垃圾卖钱,贴补家用。三是一种囤积症,通过捡垃圾来填补内心的空缺,可能是童年有过物质匮乏的经历。四是阿尔茨海默病(老年痴呆)的表现。如果是前两种情况,不能说是一种病态,我们应该尊重和理解老人的生活习惯,不应该过多地责怪他们,可以加以适当地引导。对于那些捡垃圾后,囤积在家中不拿去卖,或者有一些精神异常的表现,这样的老人就可能患上了“囤积癖”或老年痴呆。如果家中的老人经常出去捡垃圾,特别是有将垃圾囤积的现象,应警惕阿尔茨海默病的发生,子女应及时带老人去医院就诊。

对策:如何应对囤积垃圾现象?

针对个别老人有在家中囤积垃圾的现象,周永梅说,对于这部分老人,社区应该联合各方面力量,对老人囤积垃圾的行为进行劝诫和心理疏导,并联系家属给予家庭关爱。同时,定期对该楼道和家庭进行检查清理,改变老人的不良行为习惯,为长效管理打好基础。在此,也呼吁多给老人陪伴,用爱化解老年人心中的寂寞,让老人们的老年生活更精彩更有意义。

沈阳晚报、沈报全媒体高级记者 吴强 图片由社区提供

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