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千龙网讯（记者 刘美君）“原来为我们办业务的三级平台是这样的。”“原来在社区就能办这么多业务。”“原来激活残疾卡在手机上就能办理。”……为更好地发挥社区服务站作用，让群众不出社区即可享受政务服务的办事体验，真正做到服务群众“零距离”。近期，北京市大兴区旧宫镇31个社区服务站分别开展了“便民体验日”活动。

活动邀请了社区党员、团员、人大代表、退役军人、居民代表等各行各业代表参与，让他们在社区服务站体验政务服务事项办理、参观办事环境，对于年纪大的居民，代办员耐心讲解办理步骤。

值得一提的是，在文锦苑社区服务站，工作人员还特意为大家讲解政务晓屋的使用方法，“咱们50周岁以上人群不用扫码，只需在门上刷身份证，即可进入屋内办理业务。需要审批的材料通过‘晓屋’内这个高拍仪就可以传输到咱们的后台进行审批办理。”在工作人员的讲解下，居民纷纷走进“晓屋”体验。

除了为居民讲解政务事项，各社区还引导居民转换角色，以代办员身份在社区综合窗口体验流程简化、受理接件、平台录入、系统评价等。通过亲身体验，感受优点与不足，鼓励参与人员广泛纳言献策，提出优化方案，以群众视角对政务服务工作进行全方位“大体检”。

“今天体验了一回社区代办员的角色，不仅学会了残疾证激活的流程，也理解了他们接待群众的不易。”参与活动的群众纷纷表示，此次活动让他们受益匪浅。

“我们通过这种方式，收集群众意见建议，以便在今后的工作中不断完善，为群众提供更好的政务服务。”旧宫镇政务服务中心相关负责人表示，下一步，旧宫镇将以“便民体验”为载体，让更多群众参与和体验政务服务事项，同时，广泛收集群众意见建议，不断优化办事流程，提升服务质效。通过便民体验日活动，加大对社区政务服务站的宣传力度，提高百姓知晓率，让群众知道政务事项去哪里办，找谁办，怎么办，全面提升群众获得感、幸福感和满意度。

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